Chương trình đào tạo
Khi gia nhập IVI, ứng viên cần phải sở hữu bộ kỹ năng mềm (kỹ năng sống, ứng xử, giao tiếp, quản lý thời gian, nghe/đọc hiểu, tính toán cơ bản...), có đạo đức, có thái độ đúng đắn và tinh thần trách nhiệm. cầu thị, cầu tiến. Công ty chỉ hỗ trợ đào tạo về kỹ năng và kiến thức chuyên ngành.
Chương trình đào tạo hướng tới trang bị cho bạn kiến thức toàn diện để bạn có thể hoạt động hiệu quả nhất và được phân chia theo từng cấp bậc như sau
Các khóa đào tạo
Hội nhập
3 ngày
Bắt buộc- About IVI & CHARMÉS
- Tầm nhìn và sứ mệnh
- Văn hóa CHARMÉS
- Vai trò của khách hàng
- Vai trò đối nội và đối ngoạicủa nhân viên
Chuyên ngành
Cơ bản
12 ngày
Bắt buộc- Bản chất của bán hàng & đối tượng khách hàng
- Kiến thức SP phần 1
- Quy trình chung về tiếp khách
- Quy trình nghiệp vụ
- Đào tạo quy trình xử lý chứng từ nhóm 1
- Phân biệt dòng sản phẩm, Hệ thống mã
- Chính sách Bán hàng, Bảo hành, Khách hàng
- Các dịch vụ cộng thêm
- Chăm sóc khách hàng 1
- Các dịch vụ hậu mãi (theo mảng hàng hóa)
-
Nghiệp vụ quản trị cửa hàng
Chuyên ngành
Nâng cao
5 tháng
Tùy chọn theo lộ trình- Đào tạo quy trình xử lý chứng từ nhóm 2
- Đào tạo kỹ năng 1: Đàm phán
-
Đào tạo kỹ năng 2: Giao tiếp
- Đào tạo kỹ năng 3: Bài học từ những tình huống đã xảy ra
- Đào tạo kỹ năng 4: Giải quyết khiếu nại, xử lý khủng hoảng
- Đào tạo kỹ năng 5: An toàn hàng hóa
- Khảo sát & phân tích thị trường
- Giải quyết tình huống thực tế, giả lập, nhập vai
- Các buổi hỏi đáp, phân tích chuyên đề
- Nhân viên đăng ký theo chuyên đề
Chính sách đào tạo dạy nghề
Để hội đủ năng lực hành nghề cho một thương hiệu nữ trang cao cấp luôn đi tiên phong trong lĩnh vực trang sức, mỗi thành viên đều cần duy trì tinh thần cầu tiến, liên tục trau giồi năng lực bản thân và nâng cao kiến thức.
Công ty tạo điều kiện tối đa cho việc học hỏi trau giồi, và cùng đồng hành với nhân viên bằng những khóa đào tạo và sát hạch, đánh giá theo lộ trình sau:
I. Giai đoạn thử việc
Đào tạo bắt buộc 15 ngày và tập thực hành với thời gian còn lại. Đảm bảo hết thời gian thử việc là ra nghề và làm việc độc lập tại showroom.
Áp dụng 80% lương chính thức trong giai đoạn này cho tất cả các vị trí. Mỗi vị trí đều có yêu cầu, mức lương cố định và đãi ngộ khác nhau.
Hợp đồng thử việc 1 tháng
Áp dụng với vị trí CWS, SC
Hợp đồng thử việc 2 tháng
Áp dụng với vị trí SE, SM
II. Sau thử việc
Đào tạo không bắt buộc nhưng phải qua sát hạch để xác định loại hợp đồng và cấp bậc nhân viên.
Mỗi kỳ sát hạch cách nhau từ 1 - 2 tháng tùy theo loại hợp đồng và cấp bậc nhân viên. Nhân viên được hưởng đủ chính sách thưởng và hoa hồng dù ký loại hợp đồng (đào tạo, thời hạn 1 năm, vô thời hạn...) trong giai đoạn này.
Vượt qua sát hạch đạt 10/10
Tăng bậc (nhân viên, lương...) và đãi ngộ
Điểm sát hạch 8-9/10
Giữ nguyên bậc (nhân viên, lương) và tự học thêm kiến thức, công ty hỗ trợ hỏi đáp để vượt qua kỳ sát hạch kế tiếp
Điểm sát hạch 7/10
Quay lại đào tạo bắt buộc và nhận lương cứng 80% chính thức. Tạm treo hợp đồng nếu đã ký hợp đồng chính thức (trong thời gian đào tạo lại)
Điểm sát hạch 6/10
Hạ bậc nhân viên xuống 1 bậc và nhận mức đãi ngộ tương đương. Nếu liên tục 3 kỳ sát hạch không có tiến bộ sẽ ngưng hợp đồng
Điểm sát hạch 5/10
Ngưng hợp đồng