CHÍNH SÁCH 

LƯƠNG, THƯỞNG, HOA HỒNG

( Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho các bên liên quan và kịp thời thích ứng với tình hình thực tế )

Từ viết tắt: 

  1. CWS: Customer welcome specialist: Nhân viên chào đón khách hàng
  2. SC: Sales consultant: Nhân viên tư vấn bán hàng (NVTVBH)
  3. SE: Sales executive: Chuyên viên tư vấn bán hàng (CVTVBH)
  4. SM: Store manager: Cửa hàng trưởng (CHT)
  5. ĐMDS: Định mức doanh số
  6. HH: Hoa hồng
  7. BH: Bán hàng
  8. NV: Nhân viên
  9. CV: Chuyên viên
  10. LCB: Lương căn bản
  11. LCĐ: Lương cố định

    Cấu trúc lương, hoa hồng, thưởng và chế tài dưới đây áp dụng quy định bảo mật chặt chẽ, nhân viên không được phép tiết lộ bất kỳ thông tin nào liên quan đến cấu trúc này. Nếu vi phạm, công ty sẽ áp dụng kỷ luật tùy theo mức độ vi phạm, nhẹ nhất là trừ phạt 3,000,000VND cho người tiết lộ và người được tiết lộ, nặng nhất là sa thải + bồi thường.

I. ĐỊNH NGHĨA

  1. Nhân viên: Bao gồm toàn bộ những nhân viên làm việc theo hình thức nhân viên ký Hợp đồng Lao động, Hợp đồng Cộng tác viên, Hợp đồng Đào tạo bán hàng, Hợp đồng Thử việc hoặc bất kỳ loại hợp đồng nào. Không có sự phân biệt đối xử trong việc áp dụng chính sách, chế độ, phúc lợi, nội qui. 
  2. Lương Căn bản: Là phần thu nhập căn cứ theo thang bảng lương hàng năm do Công ty ban hành. Lương căn bản không bao gồm các khoản thưởng, phụ cấp, hoa hồng, hoặc các khoản thu nhập khác mà nhân viên có thể nhận được.
  3. Lương Cố định: Là phần thu nhập bao gồm Lương căn bản và 1 số khoản phụ cấp cố định, đây cũng là một phần căn cứ để tính các loại chế độ phúc lợi mà nhân viên được hưởng. 
  4. Định mức: Là doanh số tối thiểu phải đạt được để cân đối được chi phí hoạt động kinh doanh 
  5. Chỉ tiêu doanh số: Là doanh số phải đạt được để đạt được mục tiêu phát triển của Công ty
  6. Thu nhập phát sinh là phần:
    1. hoa hồng nhận được khi bán hàng vượt định mức doanh số
    2. thưởng thành tích (nếu có)
    3. thưởng doanh số cửa hàng (nếu có)
    4. số tiền tăng ca (nếu có)

Cấu trúc lương

Thu nhập tổng = Lương cố định + Thu nhập phát sinh

Mỗi một vị trí khác nhau có mức lương cứng và thu nhập phát sinh khác nhau. Bộ phận kinh doanh là bộ phận đặc biệt, thu nhập phụ thuộc vào vào doanh số và sự nỗ lực của cá nhân. Do đó, việc điều chỉnh lương được tính ngay khi kết quả phát sinh do cá nhân nỗ lực mang lại mà không cần chờ xét tăng lương định kỳ như các bộ phận khác. Xem chi tiết ở bảng bên dưới:

CWS

6-7 triệu

  • Không có ĐMDS BH
  • Không có HH BH
  • Nhận thưởng chia từ HH từ quỹ thưởng

​

SC

8-10 triệu

  • ĐMDS 140 triệu
  • HH BH từ 1% - 3.5%
  • Trích 3% HH vào quỹ thưởng


SE

11-15 triệu

  • ĐMDS 200 triệu
  • HH BH tỪ 1% - 4%
  • Trích 4% HH vào quỹ thưởng

​

SM

20-25 triệu

  • ĐMDS 800 triệu
  • HH BH từ 1 - 4.5%
  • Trích 5% hoa hồng vào quỹ thưởng

​

Hoa hồng 

Hoa hồng là số tiền thưởng lũy tiến bạn nhận được sau giao dịch thành công toàn thiện và vượt định mức doanh số đặt ra (bậc 1) cho từng vị trí đảm nhận khác nhau. 

Bảng thông tin bên dưới giúp bạn hiểu rõ hơn về phần hoa hồng & chỉ tiêu doanh số bạn sẽ phải đạt được. 

  1. Bảng hoa hồng bên dưới chỉ áp dụng cho nữ trang, không áp dụng cho đá quý. 
  2. Hoa hồng cho đá bán lẻ được chia ra 2 loại: đá quý là 1%, đá bán quý là 3%.
  3. Mỗi sản phẩm bán nguyên giá, không giảm giá được + 0.5% hoa hồng, mỗi sản phẩm bán giảm giá vì bất cứ lý do gì sẽ giảm 0.5% hoa hồng tương ứng.
Bảng định mức doanh số và hoa hồng

Thưởng

Chính sách thưởng nhằm mục đích thúc đẩy doanh số và tạo động lực cho nhân viên bán hàng không ngừng hoàn thiện kỹ năng, nâng cao năng lực. Thưởng được chia nhiều hình thức thưởng và chu kỳ đánh giá, nhận thưởng được chia theo mốc thời gian như sau:

  1. Phát sinh:  khi nhân viên tạo được thành tích vượt bậc cần được ghi nhận, khen thưởng ngay
  2. Hàng tháng: kết sổ cuối tháng, chi thưởng từ ngày 10 - 15 hàng tháng
  3. Hàng quý: kết sổ cuối quý, chi thưởng ở tuần thứ 2 hoặc thứ 3 của tháng kế tiếp
  4. Hàng năm: kết sổ cuối năm, chi thưởng trước khi nghỉ tết âm lịch.

Các hình thức thưởng

Nhằm giúp thăng hạng sự đẳng cấp cho nhân viên, qua đó dễ dàng hiểu tâm lý hành vi của khách hàng cao cấp. Công ty tặng quà dưới hình thức trải nghiệm những dịch vụ 5 sao theo tinh thần: " đi 1 ngày đàng, học 1 sàng khôn ". 

Phần thưởng áp dụng cho tất cả các cấp bậc nhân viên thuộc khối Kinh doanh.

Phần thưởng bao gồm:

  1. Thưởng thức ăn nhà hàng 5 sao.
  2. 01 đêm nghỉ ở khách sạn 5 sao dành cho 2 người, ăn sáng tại khách sạn.
  3. Nghỉ dưỡng resort 5 sao.
  4. Chuyến du lịch cao cấp trong nước dành cho 2 người.
  5. Du lịch đào tạo tại nước ngoài (theo đánh giá chu kỳ hàng quý).

Điều kiện:

  1. Nhân viên đã làm việc được trên 6 tháng và ký hợp đồng chính thức với công ty.
  2. Được khách hàng đánh giá yêu thích nhiều nhất trong tháng
  3. Được đồng nghiệp đánh giá yêu thích nhất trong tháng
  4. Được cấp trên đánh giá tốt
  5. Không bị lập biên bản làm việc, hoặc biên bản cảnh cáo, hoặc biên bản xử lý trách nhiệm vật chất.
  6. Không áp dụng cho nhân viên đã nộp đơn xin nghỉ việc hoặc hạn hợp đồng chỉ còn 45 ngày

Ngoài điều kiện 2 & 3 có thể đạt hoặc không đạt, các điều kiện còn lại là bắt buộc phải đạt được. 

Chu kỳ xét thưởng:

  1. Phần thưởng 1 & 2 được đánh giá lặp lại hàng tháng
  2. Phần thưởng 3, 4 & 5 được đánh giá theo từng quý
  3. Quản lý trực tiếp là người đánh giá và đề xuất vào mỗi cuối tháng và cuối quý. 

Thưởng nóng nhằm ghi nhận sự nỗ lực hoặc sự xuất thần tại thời điểm nào đó của nhân viên. Phần thưởng này là bất quy tắc do tính chất bất thường của sự việc, thông thường sẽ được quy thành tiền nếu cá nhân thể hiện sự xuất sắc, sáng kiến, đóng góp giá trị cho doanh nghiệp.

Phần thưởng áp dụng cho tất cả các cấp bậc nhân viên thuộc khối Kinh doanh.

Ví dụ:

  1. Đóng góp sáng kiến rất giá trị giúp đội ngũ tháo gỡ được khó khăn.
  2. Đề xuất 1 phương án cải tiến cách làm việc không mang lại hiệu quả.
  3. Cung cấp thông tin quan trọng.
  4. Khả năng xử lý tình huống quá tốt.
Thưởng đặc biệt

Là phần thưởng ghi nhận sự nỗ lực của cá nhân nhân viên. Ngoài việc ghi nhận, khích lệ, tạo động lực cho nhân viên, phần thưởng này giúp nhân viên có tư duy của người chủ sở hữu, nâng tầm nhận thức và am hiểu hơn về cách vận hành của công ty.

NỘI DUNG:

  • Thưởng nữ trang trị giá 50% trên tổng hoa hồng nhận được của 3 tháng liên tiếp cho cá nhân đạt doanh thu từ 1 tỉ trở lên cho 3 tháng liên tiếp.
  • Thời gian áp dụng: Từ tháng 07/2024 cho đến khi có thông báo mới
  • Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho SE và SC không phân biệt mới hay cũ. Riêng SM có yêu cầu định mức cao hơn (đang xem xét).

ĐIỀU KIỆN:

  1. Cá nhân được thưởng là cá nhân đạt doanh số liên tiếp 1 quý và không gây những vấn đề nghiêm trọng, hoặc không vi phạm lỗi nhỏ nhưng lặp lai nhiều lần và được ghi nhận vào Biên bản xử lý trách nhiệm vật chất mỗi tháng. 
  2. Có sự nỗ lực trong việc: 
    1. Cải thiện kiến thức sản phẩm, kỹ năng của bản thân
    2. Cải tiến hoặc duy trì chất lượng các đầu việc quản trị ( bài trí, sắp xếp, sáng kiến... ) cửa hàng giúp bộ máy vận hành trơn tru hơn.
  4. Không được nhận thưởng nếu bị xử lý trách nhiệm theo biên bản làm việc, biên bản cảnh cáo hoặc bất kỳ loại văn bản nào có tính chất xử lý tiêu cực liên quan đến cá nhân được thưởng.  
  5. Không áp dụng cho nhân viên đã nộp đơn chờ nghỉ việc.
  6. Nữ trang được thưởng là nữ trang có sẵn tại cửa hàng, không áp dụng đá bán lẻ. Không được chọn các nữ trang có khách hàng đã đặt cọc hoặc có ý định đặt cọc.
  7. Thời hạn đăng ký sản phẩm được thưởng là 1 tuần, tính từ ngày công bố chốt thưởng và không được đổi sang sản phẩm khác sau khi đã chọn.
  8. Nhân viên chọn sản phẩm thưởng xong cần viết đề xuất theo biểu mẫu để trình duyệt. Nhân viên được phân công ở công ty sẽ phụ trách đăng ký sản phẩm vào trường "Ký gửi" đã được tạo sẵn trong dữ liệu hàng tồn kho. Sau khi đăng ký vào dữ liệu thành công, sản phẩm sẽ được chuyển quyền chủ sở hữu cho nhân viên được tặng.
  9. Sản phẩm tặng được chấp thuận cho bày bán tại cửa hàng theo dạng ký gửi và chịu áp dụng toàn bộ chính sách (VIP, Hoa hồng, Thuế, Phí ưu đãi, Phí dịch vụ) và hình thức kiểm soát xuất nhập hàng như hàng của công ty. Mọi hình thức xuất nhập đều cần báo cáo và có chứng từ hợp lệ kèm theo theo phương pháp quản lý kho hiện hành.
  10.  Chủ sản phẩm sẽ được nhận tiền ngay sau khi hoàn thành giao dịch toàn mỹ và nghĩa vụ đối với các bên liên quan (thuế, hoa hồng, phí cà thẻ, phí quà tặng...)
  11. Chủ sản phẩm sẽ phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh liên quan trong quá trình bán hàng: VIP, Hoa hồng, Thuế, Phí ưu đãi, Phí dịch (điều chỉnh tăng giảm ni, khắc laser...) hoặc phí bảo hành do quá trình trưng bày, hư hỏng, mất tem (nếu có).
  12. Chủ sản phẩm sẽ phải bán được sản phẩm trong 06 tháng liên tiếp, nếu không sẽ phải mang hàng ra khỏi cửa hàng. Nếu phát hiện còn tồn trong cửa hàng sẽ thu hồi cho nhập lại kho công ty.
  13. Giá trị tặng sẽ bị giảm 35% nếu nhân viên muốn dồn giá trị tặng sang quý sau để lấy sản phẩm có giá trị cao hơn. Ví dụ: 
    1. Qúy 1: được tặng SP 20,000,000đ, nếu dồn giá trị sang quý 2 để lấy thì chỉ còn 13,000,000đ
    2. Qúy 2: được tặng SP 25,000,000đ
    3. Tổng giá trị quà tặng 2 quý: 38,000,000đ
    4. Nếu quý 2 không phát sinh tặng thưởng thì giá trị thưởng của cả 2 quý là 13,000,000đ
  14. Chỉ được chuyển giá trị tặng sang quý sau 1 lần
    1. Dựa theo xử lý trách nhiệm vật chất mỗi tháng để ghi nhận và đánh giá kết quả làm việc
    2. Sự nỗ lực cải thiện kiến thức sản phẩm, kỹ năng của bản thân
    3. Sự nỗ lực cải tiến hoặc duy trì chất lượng các đầu việc quản trị cửa hàng


Là số tiền công ty chi ra, số tiền này bằng với số tiền đã trích ra từ hoa hồng bán hàng của bộ phận Kinh doanh.
Để thành công trong giao dịch bán hàng, không thiếu sự đóng góp của bác Bảo vệ, cô Lao công, anh Tài xế và các bạn đón chào khách hàng, tạo sự hài lòng cho khách hàng từ lúc bước vào đến lúc ra về. Do đó, mỗi giao dịch thành công đều được trích từ hoa hồng bán hàng để thưởng cho những bộ phận hỗ trợ. Xem thông tin chi tiết hơn ở phần nguồn quỹ thưởng và các phân bổ thưởng.


​Được áp dụng theo luật lao động, công ty không có khái niệm lương tháng 13. Thay vào đó, cơ sở xác định phần thưởng cuối năm phụ thuộc vào kết quả kinh doanh và mức độ cống hiến, đóng góp của từng cá nhân trong năm đó. 
Để xác định mức thưởng, toàn thể nhân viên cần thực hiện các bước làm sau:

  1. Mỗi nhân viên được phát biểu mẫu để tự đánh giá và đề xuất mức thưởng trước
  2. Quản lý trực tiếp đánh giá sau, sau đó tổng hợp các bảng đánh giá và văn bản, cơ sở về thành tích đã đạt được của nhân viên đó trình BGĐ
  3. BGĐ xét duyệt 


Nguồn quỹ thưởng

Hoa hồng bán hàng 

Là số tiền hoa hồng trích ra từ những giao dịch thành công toàn thiện của bộ phận kinh doanh. Mỗi vị trí nhân viên khác nhau sẽ có số % trích ra khác nhau.

Công ty

Là số tiền công ty bỏ ra bằng tổng số tiền hoa hồng trích ra từ các giao dịch thành công toàn thiện.

Thu phạt

Là số tiền thu phạt từ những vi phạm của nhân viên theo chính sách chế tài

Phân bổ nguồn quỹ thưởng

Tổng quỹ thưởng = 70% (a) + 30% (b)

a) 70% tổng quỹ thưởng sẽ phân bổ cho nhân viên theo chính sách

​ ​ ​Bảo vệ: 8%                     Tài xế: 9%                     Lao công: 5%

​ ​ ​Bếp: 8%                           CWS: 12% (một nhân viên)​ ​

b) 30% tổng quỹ thưởng sẽ được giữ lại để phục vụ cho việc hỗ trợ trang trải chi phí bị trừ KPI toàn bộ cửa hàng, hoặc sẽ được tích lũy để tổ chức liên hoan, team building trong tương lai.

Nhân sự thực hiện đề xuất và theo dõi quỹ thưởng:

  • Qũy thưởng được Kế toán nội bộ theo dõi và phân bổ theo chính sách công ty đặt ra.
  • Quản lý trực tiếp là người đề xuất cho các cá nhân xuất sắc đạt các tiêu chí theo chính sách thưởng
  • Cá nhân nhân viên cũng cần tự theo dõi, ghi nhận và phấn đấu để nhắc nhở Quản lý trực tiếp vào mỗi kỳ đánh giá.